Мастерская Ольги Ромулус |

Многим помогающим практикам бывает стыдно и неловко начинать предлагать свои услуги. Причины тому давно известные (тут и лично-семейные истории про деньги вообще и продажи в частности, да и страна наша долгие годы не поощряла торговлю как достойную и интересную деятельность).

Мне тоже было неловко это делать.
И пока я училась-тренировалась, пробовала разные варианты.

Брала за основу популярную идею, что «Ты не имеешь права не рассказывать о себе!» — есть такая популярная тема, что человек обладает особенным талантом, который может помочь сотням и тысячам людей. И совершенно преступно закапывать его в землю, замалчивать и не делиться этим с людьми. Надо всегда говорить о себе громко и смело!
Но потом поняла, что это неправда. Если я ничего не предлагаю, люди всегда находят то, что им помогает. Справляются и без меня) А я превращаюсь в орущего фаната имени себя.

Пробовала идею, что «Есть особые алгоритмы продаж — надо знать, на какую болевую точку надавить, потом показать свой вариант решения и заманить на продажу». Но тут мне быстро стало противно — не хочу манипулировать людьми, хочу общаться с ними открыто.

Пробовала идею, что «Человека нужно убедить, потому что он сам не знает, чего хочет. Самое главное — сделать качественную услугу, продукт и тогда их можно массово продавать кому угодно».
Но потом поняла, что мне совсем неинтересно работать с теми, кого можно убедить в чём угодно. Мне интересны думающие и выбирающие люди.

И как же тогда продавать?
У меня выработалась вот такая формула:
1. Я очень люблю делать то, что делаю. И у меня это получается.
2. Мне интересно работать с теми, кому тоже интересно со мной. А ещё мне важно наблюдать, что происходит в процессе нашей работы.
3. Я адекватно и ясно рассказываю о себе и о том, чем занимаюсь (в подходящее время, в подходящем месте, в подходящей форме). «Подходящее» — для меня в первую очередь. И для потенциальных клиентов тоже.
4. Я готова обсуждать свою работу, рассказывать о ней тем, кто спрашивает. И не приставать к тем, кому неинтересно)))

Придерживаюсь этой формулы уже несколько лет. Вижу, что работает. На этой схеме строится вся моя маркетинговая стратегия продаж и продвижения.

И, конечно, исцеление своих собственных историй про деньги и продажи здорово помогает легче работать!

А как устроено у вас в теме продажи своих услуг?

В помогающие практики обычно приходят взрослые люди. Бывает, что к этому времени они успели не только получить пару высших образований (и с десяток разных курсов, потому что «жизнь большая и сложная, во всём хочется разобраться»), но и стали обладателями глубокого и разностороннего жизненного опыта вместе с вполне конкретными навыками.

И когда они решаются открыть свою практику, то…зависают в попытке определиться, чем именно будут заниматься, что конкретно предлагать людям. «Что выбрать из всего своего богатства?!»

Предлагаю один из способов определиться.
Возьмите очень большой лист бумаги (лучше А3 формата). Будем рисовать облачную карту (это моё название, обычно их называют интеллект карты или mind map).

Напишите в центре «Моя помогающая практика». И от этой надписи сделайте несколько стрелочек. Оптимально, если их будет 3-6 штук. Каждая из этих стрелочек — ответвлений — вариант направления вашей деятельности. Назовите их так, как сейчас получается («МАК», «психологические игры», «расстановки», «работа с помогающими практиками» — это я всё про себя написала, у вас будет другое)))

Теперь рядом с каждым ответвлением пишите идеи — что можно и хочется сделать в этом направлении (платные, бесплатные — любые варианты). Например, «МАК» — флешмобы, примеры упражнений, группы, обучение, консультации, красивые картинки, свои наборы карт… (это я опять же про себя. Я знаю очень-очень много форм работы и почти все из них мне хочется попробовать))) Буду рассказывать об этом на вебинаре 12 марта.

Дайте себе время. Пока творческое настроение есть — пишите всё, что приходит, не отбрасывайте никакие идеи.
Как только настрой иссякнет и идей больше не останется, отложите свою карту, погуляйте, и через час возвращайтесь к ней.

Теперь проанализируем:
— в каком направлении вам писалось легче?
— в каком направлении у вас больше идей?
— в каком направлении вам было интереснее, зажигательнее писать?

Теперь посмотрите на сами идеи:
— в каком направлении идеи вам кажутся понятными, вы знаете, с чего начать их воплощение?
— в каком направлении идеи вдохновляют вас, активно зовут?
— в каком направлении есть идеи, которые связаны с интересным для вас обучением?
— в каком направлении больше идей с достаточно быстрым и понятным результатом? (это важно для начинающих, чтобы быстрые результаты поддержали вас в начале пути)
— в каком направлении вы чувствуете свою бОльшую уверенность?
— в каком направлении у вас есть достаточная поддержка от близких?
— в каком направлении вам более доступна поддержка и помощь коллег в трудных ситуациях?

Отмечайте направление, которое выбираете, отвечая на вопрос. И в конце у вас появится наглядная картинка, какое направление сейчас выглядит более перспективно для вас. Может с него и стОит начать?
Пусть оно будет основой, к которой присоединится весь остальной ваш опыт и навыки.

П.С. Прикрепила несколько картинок облачных карт для примера.

Начинающие помогающие специалисты делятся на две части.
Одни уверены, что для построения практики надо много и упорно работать, писать бизнес планы, строить систему, планировать свою деятельность на год вперёд с целями-задачами и графиком мероприятий. «Структура и планирование — залог здоровой практики» — их девиз.
Я таких много видела в инфобизнесе, бизнес молодости и иже с ними. Они совпадают по философии.

Другие бегут от всего этого (часто после увольнения из «корпораций монстров» они испытывают особенное отвращение к бестолковым графикам и планам. У меня самой было именно так). Поэтому хотят работать спонтанно и плывя по течению. Обычно они планируют не больше, чем на пару-тройку месяцев вперёд. Главное — «словить то самое состояние и тогда дело сделается само». Обычно в этих рядах много уставших женщин, которые вымотались в «мужских» системах и хотят жить по-другому.

Правы и те и другие. Работать можно по-разному.
Всё зависит от ваших внутренних склонностей-ценностей, самоорганизации и целей, которые вы преследуете в своей практике.

Именно поэтому в моей модели маркетинговой системы я так много внимания уделяю самому специалисту — почему он выбрал именно эту практику, какими ценностями он руководствуется в работе, какая нагрузка для него посильна, какие форматы работы для него интересны и будут успешны, какой график работы ему удобен, чего он хочет достичь в своей практике, каких высот и масштабов.
И только после этого мы начинаем выстраивать систему продвижения.

Опыт показывает, что успеха достигают и первые и вторые (если мы имеем в виду под успехом — признание среди коллег, хорошая клиентская база с регулярным потоком, достаточное финансовое вознаграждение).

Да, алгоритмы работы будут разными. Каждый может использовать свои сильные стороны — спонтанность-зажигательность, эмоциональность и вдохновение других или чёткую системность, логичное построение и надёжность-предсказуемость.

Истина, как обычно, где-то посередине.
Если сильные логики и строители систем научаются ловить вдохновение и идти у него на поводу, поддаваться эмоциям, их работа оживает, находит бОльший отклик у людей, становится более привлекательной (так было со мной, например))).
Если эмоциональные товарищи научаются организовывать себя в пространстве, времени и сообществе, их работа становится более предсказуемой, ясной и устойчивой, у них начинают искать помощи и опоры.

А как вы строите свою практику? Логично и системно? Или поддаваясь на эмоциональные импульсы?)

Подробнее о программе «Живой маркетинг» можно читать здесь 

Говорят, что сентябрь — это второй новый год. Очень согласна) Опять хочется помечтать, чего-нибудь этакого запланировать, навести порядок в делах (в чём поставить точку, что отложить на подумать, что скорее доделать).
Хотя за собой замечаю, что стала заниматься этим каждый сезон, мне так удобнее.

Осень традиционно время большой активности — у нас было время отдохнуть (или не так сильно напрягаться, всё же лето…)))), мы килограммами заправляем в себя свежие фрукты-овощи, накопили солнечный витамин D и с энтузиазмом смотрим в будущее. И планы по (завоеванию мира — зачёркнуто) построению лучшей жизни у нас огромные🙃

У меня возникла идея сделать небольшой практикум (всего 5 дней и 5 заданий) для помогающих специалистов. Тех, кто хочет сейчас посмотреть на свою работу свежим взглядом, добавить новых тем или форм, оценить, во что сегодня стОит вкладываться, а вот что нет, оглянуться на других — что делают коллеги интересного и что можно попробовать сделать и вам.
Приглашаю консультантов самых разных направлений, тренеров, психологов, тарологов, астрологов и других прекрасных специалистов, помогающих нашим душам.

Практикум бесплатный. Он прошёл в моих группах «Карты и компас». В любой момент вы можете сделать эти упражнения, заходите в группы. В одном посте я собрала ссылки на все задания.

«Карты и компас» в Facebook

«Карты и компас» ВКонтакте

Практикум получился практичный (вот неожиданность?))) и с понятными табличками. Пробуйте, смотрите на свою работу свежим взглядом и меняйте её к лучшему!)

Я знаю, что многие из тех, кто интересуется этим проектом, используют карты в работе с другими людьми — с близкими или с клиентами.
А каждую работу, особенно в помогающем контексте важно что? правильно, анализировать!

Для помогающих практиков — маст хэв, для остальных — по желанию, если хочется повышать своё мастерство — анализ своей работы невероятно важно делать!

Что в анализе важно смотреть и о чём думать?
— Адекватны ли были желаемые результаты? Удалось ли их достичь?
— Как я чувствовала себя до консультации (была ли в рабочей форме)?
— Как я чувствовала себя во время консультации, была ли в контакте со своими чувствами? Видела ли взаимосвязь происходящего и своей реакции?
— Как я чувствую себя после консультации? Нахожусь ли в состоянии баланса?
— Были ли интересные находки в процессе консультирования? Что я сделала интересного, правильного?
— Какие ситуации были для меня непонятны? Как я опишу это для супервизора?
— Есть ли ситуация неудачи, что я сделала неправильно, на мой взгляд? Вижу ли я иную возможную стратегию действий?
— Какая ситуация вызвала у меня сильную эмоциональную реакцию? Что именно было источником этой реакции? Какая моя прошлая история здесь играет роль?

Конечно, здорово, если у вас есть возможность хотя бы иногда ходить на индивидуальные или групповые супервизии, рассматривая свою работу под новым углом, замечая, с помощью других специалистов то, что обычно проскакивает мимо вашего внимания. Тем самым повышая не только свою осознанность в работе, но становясь более эффективным консультантом.

Но даже если вы нечасто ходите на супервизии, самостоятельная работа может, хоть и в малой степени, но помочь. И метафорические карты тоже могут сослужить здесь хорошую службу.

Предлагаю один из вариантов — под каждый вопрос вытягивайте карту и анализируйте свою работу.
Вспомните одну из последних работ с другим человеком и приступайте.